Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos de línea son elegibles para cambios y devoluciones siempre que estos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Nuestros productos tienen garantía de 15 días por defecto de fabricación, a partir de la fecha de la compra.
La garantía por defecto de fábrica será evaluada por el departamento de calidad SARAFREIKA.
En rebajas y promociones, no aplican cambios ni devoluciones.
Una vez vencida la garantía de 15 días, no se podrán hacer cambios ni devoluciones.
Los costos de envío y logística no son elegibles para cambios ni devoluciones.
Proceso a seguir
1. El cliente deberá notificar al correo clientes@sarafeika.com su deseo de cambiar o devolver los productos comprados. Dicha notificación deberá ocurrir dentro de los primeros 15 días naturales posteriores al pago de la compra.
2. El cliente, siguiendo las instrucciones que se le proporcionen, deberá de cubrir los gastos de envío de los productos a cambiar o devolver, así como de los nuevos productos que se le enviarán en caso de que se trate de cambio.
3. Una vez recibidos los productos, y sólo tras verificar que éstos se encuentran en perfectas condiciones, procederemos a hacer el cambio o la devolución solicitada.
4. Para cualquier cambio por talla o modelo, el producto deberá estar en perfectas condiciones (caja original, sin haber sido usado, limpio, sin raspaduras y con todos sus accesorios).
5. Dicho cambio puede ser por el mismo modelo, o un modelo diferente de igual o mayor costo que el inicial, pagando la diferencia correspondiente.
CONTACTO
Ponemos a tu disposición los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: clientes@sarafeika.com
Teléfono: +52 3316003949
Domicilio: Av. Rubén Darío 1531, Providencia, 44630 Guadalajara, Jal.